چگونگی دستیابی به شماره بسته نرم افزار اوراش

برای دریافت خدمات پشتیبانی اوراش، ممکن است نیاز داشته باشید شماره بسته ۶ رقمی نرم‌افزار خود را در اختیار داشته باشید. این شماره هنگام خرید نرم‌افزار برای هر مشتری صادر می‌شود و اطلاعات مربوط به امکانات، تعداد کاربران، تعداد شعب، اعتبار پشتیبانی و سایر مشخصات نرم‌افزار بر اساس آن شناسایی می‌شود.

در زمان تماس با واحد پشتیبانی اوراش از طریق شماره 05137736105، در صورت فعال بودن قرارداد پشتیبانی، از شما درخواست می‌شود شماره بسته خود را وارد نمایید تا سریع‌تر به کارشناس مربوطه متصل شوید.

اگر شماره بسته خود را نمی‌دانید، جای نگرانی نیست. در ادامه سه روش ساده برای دسترسی به آن معرفی شده است.

روش اول — استعلام شماره بسته از طریق فرم

ساده‌ترین راه، استفاده از فرم استعلام زیر است. در این روش، تنها مالک یا مدیر ثبت‌شده مجموعه می‌تواند با وارد کردن شماره موبایل ثبت‌شده خود، اطلاعات بسته‌های مرتبط را مشاهده کند.

پس از دریافت کد تأیید پیامکی و وارد کردن آن، فهرست بسته‌های فعال به همراه نام مالک، نام مجموعه، تعداد بسته‌ها و مشخصات هر بسته نمایش داده می‌شود.

روش دوم — مشاهده شماره بسته از داخل نرم‌افزار اوراش

اگر به نرم‌افزار اوراش دسترسی دارید، شماره بسته به‌راحتی از داخل نرم‌افزار قابل مشاهده است.

الف) صفحه اصلی نرم‌افزار

در بسیاری از نسخه‌های نرم‌افزار، شماره بسته در پایین صفحه اصلی نمایش داده می‌شود. این روش سریع‌ترین راه برای کاربرانی است که در حال حاضر به نرم‌افزار دسترسی دارند.

ب) منوی راهنما ← اطلاعات بسته نرم‌افزاری

از مسیر «راهنمای نرم‌افزار» و سپس «اطلاعات بسته نرم‌افزاری» نیز می‌توانید شماره بسته و سایر اطلاعات مهم نرم‌افزار را مشاهده کنید.

در این بخش علاوه بر شماره بسته، اطلاعاتی مانند:

• تاریخ اعتبار پشتیبانی
• سیستم‌ها و زیرسیستم‌های فعال
• تعداد کاربران
• تعداد شعب
• تعداد سامانه‌های مودیان
• سایر امکانات خریداری‌شده

در اختیار شما قرار می‌گیرد.

روش سوم — مشاهده شماره بسته روی قفل سخت‌افزاری (در صورت وجود)

در سال‌های گذشته برخی نسخه‌های نرم‌افزار اوراش به همراه قفل سخت‌افزاری ارائه می‌شدند. در این نوع قفل‌ها، شماره بسته معمولاً روی بدنه قفل درج شده است و می‌توان از این طریق نیز به آن دسترسی پیدا کرد.

امروزه اوراش در حال جایگزینی تدریجی قفل‌های سخت‌افزاری با قفل‌های دیجیتال است؛ بنابراین این روش تنها برای مشتریانی کاربرد دارد که هنوز از قفل سخت‌افزاری استفاده می‌کنند.

اگر با استفاده از روش‌های فوق موفق به پیدا کردن شماره بسته خود نشدید، کارشناسان امور مشتریان اوراش آماده راهنمایی شما هستند. کافی است با شماره 05136105 (داخلی 4) تماس بگیرید تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن راهنمایی لازم را دریافت نمایید.

سوالات متداول