تعهــــدات فروش و پشتیبانی

1- نرم افزار موضوع توافقنامه، مشمول تمامي مزايا و حمايتهاي مندرج در قانون حمايت از حقوق پديد آورندگان نرم افزارهاي كامپيوتري و آئين نامه اجرايي آن بوده و تمامي مندرجات قانون و آئين نامه ياد شده در مقابل خريدار قابل استناد مي باشد. خريدار مكلف به حفظ حقوق مادي و معنوي واگذارنده است و در صورت تخلف خريدار از مفاد اين بند، مسئوليت جبران كليه خسارات مادي و معنوي مستقيم و يا غير مستقيم ناشي از كپي برداري، واگذاری ، فروش به غیر را بر عهده دارد و انجام اقدامات ياد شده توسط كارمندان بهره بردار نيز نافي مسئوليت بهره بردار نمي باشد و در اين صورت بهره بردار و شخص متخلف متضامنا” مسئول جبران خسارت وارد شده خواهند بود.

2- لازم به ذکر است فارغ از موضوع گارانتی و خرید بسته پشتیبانی، بهره بردار می تواند با ارایه درخواست کتبی، خدمات خاص بانک اطلاعاتی مانند ویرایش، حذف و درج اطلاعات، خدمات شبکه، اعزام نیروی پشتیبان در محل را پس از پرداخت هزینه های آن (طبق تعرفه) بهره مند گردد.

3- بهره بردار موظف است بستر تجهیزات سخت افزاری و شبکه ای مورد نیاز جهت نصب و راه اندازی نرم افزار را برای واگذارنده مهیا نماید، پس از بررسی و تایید امکانات توسط واگذارنده عملیات نصب انجام می شود.

4- مسئولیت نگهداری از اطلاعات و بانک(های) اطلاعاتی به عهده بهره‌بردار بوده و وی موظف است به‌صورت منظم نسخه پشتیبان تهیه و در محیطی امن، خارج از سرور اصلی یا در فضای ابری مطمئن ذخیره نماید. بازیابی اطلاعات از بین رفته یا خراب‌شده تنها از طریق نسخه‌های پشتیبان ذخیره‌شده توسط بهره‌بردار امکان‌پذیر است. در صورت وقوع حملات سایبری، از جمله باج‌افزار، بدافزار یا سایر تهدیدات امنیتی که منجر به آسیب یا از بین رفتن اطلاعات شود، واگذارنده نرم‌افزار هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال بازیابی اطلاعات نخواهد داشت. برای این منظور توصیه می‌شود بهره‌بردار از یک متخصص امنیت و شبکه جهت مدیریت فرآیندهای پشتیبان‌گیری و حفاظت از اطلاعات استفاده نماید.

5- با توجه به تخصصی بودن نرم افزار موضوع توافقنامه و به جهت بهره مندی از امکانات حداکثری سیستم، بهره بردار موظف به استفاده از کارشناس مالی باتجربه می باشد.

6- بهره بردار موظف است در صورت مشاهده هر گونه اختلالی در سیستم موضوع این توافقنامه، مراتب را در اسرع وقت به اطلاع واگذارنده برساند تا نسبت به رفع مشکل اقدام و از بروز مشکلات جانبی جلوگیری شود.

7- تمامی کارشناسان و نیروهای تحت امر بهره بردار که قصد استفاده از نرم افزار را دارند، باید قبل از استفاده از نرم افزار دوره آموزش کاربری نرم افزار را گذرانده باشند. جلسات آموزشی خارج از تعهد این توافقنامه مشمول هزینه ای جداگانه خواهد بود و مطابق با تعرفه محاسبه می شود.

8- امتیاز بهره برداری از نرم افزار مربوط به قفل سخت افزاری آن بوده و امکان تعویض قفل فقط در مقابل ارائه قفل سوخته یا خراب شده می باشد. در غیر این صورت بهره بردار باید برای تهیه قفل جدید، هزینه آن را طبق تعرفه پرداخت نماید.

9- واگذارنده متعهد به صحت اجرای محصولات نرم افزاری خود می باشد و هیچ گونه تعهدی در خصوص سایر نرم افزار ها و یا سخت افزارها و خدمات شبکه ای مورد استفاده بهره بردار ندارد.

10- امکان عودت نرم افزار برای بهره بردار تا 60 روز پس از خرید با دلایل فنی موجه به تایید کارشناسان واگذارنده امکان پذیر می باشد، بدیهی است پس از مدت ذکر شده امکان عودت تحت هیچ شرایط وجود نخواهد داشت.

11-در زمان نصب نرم‌افزار، تمامی بانک‌های اطلاعاتی (شرکت مستقل) تنها بر روی یک سرور (کامپیوتر) معرفی‌شده توسط بهره‌بردار نصب می‌شود و امکان جداسازی بانک های اطلاعاتی (شرکت مستقل) و نصب آن بر روی سرور دیگر وجود ندارد.